سياسة الاستبدال والاسترجاع

خارج السعودية لا يوجد استبدال أو استرجاع

سياسة الاستبدال

1. • يمكن للعميل عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الأصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها.

• • • • 30 ريال رسوم استرجاع المنتج المستبدل.
      • 30 ريال رسوم شحن الفستان الجديد.

ملاحظة رسوم الشحن لشركة الشحن يتم تحويلها لنا.

• • الاستبدال مره واحده بعد ذلك لا يوجد استبدال.
  • التأخير من طرف العميل أكثر من 24 ساعة في شحن المستبدل لا يرجع البديل أبدا وعلى العميل دفع قيمه الفستان.
  • على العميل توصيل المنتج أو الشحنة الى أقرب فرع له من فروع سمسا أو حسب شركة الشحن. 

سياسة الاسترجاع

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها أو إستبدالها:

1. 1. عند تقديم طلب الإرجاع بعد تفصيل المنتج وشحنه للعميل.
   2. عند تقديم طلب الإستبدال بعد الوقت المحدد وهو 48 ساعة (يومان) من تاريخ الاستلام.
   3. عند استخدام المنتج أو عند تلفه أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها أو عند إزالة ملصق الأمان للمنتج.
   4. منتجات مستهلكة تم استخدامها.
   5. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
   6. منتجات بدون بطاقات الأسعار أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة متضررة؟                           

عندما تصلك سلعة متضررة أو غير مماثله لما تم اختياره من متجرنا، عندها يمكنك إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها أولاً ثم اذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من عدم تلفها أو وجود عيوب قبل إرسالها للعميل من قبلنا.

خدمة عملاء الاسترجاع والاستبدال

يرجى التواصل مع الدعم الفني واتساب : 0583376407 اضغط هنا للمحادثة الفورية

متواجدون لخدمتكم دائماً، حسب الشروط المذكورة أعلاه.